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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 INTRODUCCIÓN 

El presente documento, junto con los que le acompañan, establece las condiciones que regulan el uso del sitio  web  www.vdm-atelier.com  (la web) y la compra de productos en la misma. 

Al hacer uso de esta página o hacer sus pedidos en ella, se vinculará al usuario con las Condiciones de Uso y Aviso Legal y Política de Privacidad, de no ser así y estar en desacuerdo, no debe usar esta web.

Estas condiciones pueden ser modificadas por el titular, recomendando leerlas a menudo, aplicando las que figuran en el momento del pedido. 

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

Para proceder a realizar una compra, los artículos escogidos deben ser añadidos a la cesta de la compra. En la cesta de la compra se indicarán todos los datos de los artículos, como su nombre, talla, color y precio de cada uno de ellos impuestos incluidos.

El transporte se incluirá a la finalización del pedido y dependerá de las condiciones del mismo.

El pedido se procesará solicitando los datos del cliente que serán incorporados a nuestra base de datos para futuras compras, están protegidos por las cláusulas de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

Una vez procesados ​​todos los datos para el envío incluido el transporte y los datos del solicitante se facilitará la hoja de pedido para, de ser correcto, dar el visto bueno confirmando con el botón correspondiente.  


ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

VdM-Atelier se reserva el derecho a aceptar el pedido o no está en función de las siguientes circunstancias:

  • En caso de falta de inventario y de la imposibilidad de localizar la prenda, el cliente puede notificarlo de inmediato, realizando el desembolso de la prenda en cuestión en los próximos días por el mismo método con el que se realizó el pago. 
  • En caso de pedidos detectados como fraudulentos.
  • Cuando se sospecha que el usuario es menor de edad.
  • Cuando la dirección de entrega no es la correcta y no se ha podido realizar la misma.

 

ENVÍO Y ENTREGA

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2/3 días laborables, Península y Baleares. Para otros destinos solicitar presupuesto a miatelier.vdm@gmail.comLos pedidos que se realizaron el viernes a las 18:00 horas se confirman el lunes a las 9:00 horas.

Los gastos de envío son   gratis para compras superiores a 35 € *. * (Excepto en Baleares). Para pedidos inferiores a 35 € el   envío es de 4,99 €, impuestos incluidos, todos los envíos se realizan por MENSAJERÍA. Si el volumen de la compra supera las características de un envío básico, se presupuestará un nuevo precio.

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío y una clave para poder hacer el seguimiento del mismo.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) con un teléfono de contacto, se concertará otra cita o se realizará la entrega a las 24 horas del intento de entrega.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de  VdM-  Atelier   mediante correo electrónico a   miatelier.vdm@gmail.com En  el momento en que nos llega su notificación, iniciamos las gestiones oportunas para averiguar por qué no fue recibido en el tiempo acordado. 

Si quieres una entrega fuera de España, también puedes hacerlo, tienes que ponerte en contacto con   miatelier.vdm@gmail.com   para gestionarla y que te informe las condiciones de envío.

 

DEVOLUCIONES FÁCILES

Las devoluciones son   gratuitas , van a cargo de    VdM-Atelier , excepto en compras inferiores a 35 €, que las devoluciones van a cargo del cliente.  Cuando en el envío se encuentra algún producto defectuoso puede devolver la mercancía poniéndose en contacto con nosotros   en   miatelier .vdm @ gmail.com  o en nuestra sección de contacto, siempre que se comunique en un plazo máximo de 15 días desde su recepción, que   los artículos no se han utilizado y que conservan intacto su etiquetado. No se olvide de poner el motivo de la devolución, no se aceptarán cambios ni las devoluciones de prendas dañadas a excepción de que se trate de una tara.

Toda devolución de los artículos adquiridos debe estar bien empaquetada e incluir el albarán de entrega así como la solicitud de devolución. El cliente que desea realizar una devolución debe indicar el motivo de la devolución y la prenda objeto del mismo. Una vez aprobada la devolución por parte de nuestro equipo se enviará una nota de devolución que se colocará en el interior del paquete.

Nuestro transportista avisará para recoger el paquete en la dirección indicada.  

Abono del dinero: cuando el paquete haya sido recibido en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, revisaremos el estado de las prendas y comprobaremos que esté todo correcto para enviar la cantidad de devolución en un plazo máximo de 15 días con la misma forma de pago.

Nos reservamos el derecho de no aceptar las que no cumplen los requisitos expresados ​​con anterioridad ni las que han sido enviadas de otra forma diferente a la estipulada.

Si tiene el pedido con la ventaja de envío gratis y al devolver la prenda se queda por debajo del límite de gastos de envío gratuito, se descontará esta cantidad a devolver. Si el pedido siguió superando los 35 € se devolverá el importe total.

 

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO 

Cada vez que se realiza un pedido recibirá la confirmación del mismo, también recibirá un mensaje del día en el que saldrá de nuestras instalaciones, marcando una fecha estimada para su entrega en circunstancias normales además de un código de seguimiento del envío por  mensajería.

Si por algún motivo, se retrasa la salida del pedido, avisaríamos de lo sucedido, indicando fechas estimadas para su realización.  


  
MÉTODOS DE PAGO 

Tarjetas Crédito / Débito 
PayPal 
Transferencia bancaria 
  

100% SEGURIDAD EN EL PEDIDO 

VdM Atelier  quiere las máximas garantías y seguridad para sus clientes, motivo por el cual los sistemas de pago de servicios financieros de gran experiencia en el comercio electrónico y reconocida internacionalmente.

Todos los datos de pago son confidenciales siendo remitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. VdM Atelier  solo trabaja aceptando CES con el protocolo internacional 3D Secure. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada con el Comercio Electrónico Seguro, seguidamente conecta con el emisor de la misma, el que solicitó que se autorice la operación mediante un código personal de autenticación.

La operación solo se realiza si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario la transacción se rechazará. 

 

LEY APLICABLE Y FORO

Estas Condiciones generales se regulan de acuerdo a la legislación española en todo aquello que no esté incluido en ellas. Se busca por ambas partes el llegar a un acuerdo amistoso mediante el entendimiento y la buena fe.

De no ser posible el acuerdo de una forma amistosa, las partes se someten expresamente y voluntariamente a los juzgados y tribunales de Madrid.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Esta declaración tiene como objetivo informar a los usuarios de la Política General de Privacidad y Protección de Datos Personales de  VdM Atelier . Esta podría variar en función de modificaciones legislativas o de autorregulación. Será aplicable en todos los casos en que los usuarios rellenen algún formulario donde recaben datos de carácter personal.

Leer más Política de Protección de Datos