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Envíos

ENVÍO Y ENTREGA

 

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 2/3 días laborables, Península y Baleares. Para otros destinos solicitar presupuesto a miatelier.vdm@gmail.com . Los pedidos realizados el viernes a las 18:00 horas se hacen efectivos el lunes a las 9:00 horas.

Costos de envío gratis para compras superiores a 35 € *. * (Excepto en Baleares). Para compras Inferiores un  35 € el coste del envío  es de 4,99 €, impuestos incluidos, todos los envíos se realizarán por MENSAJERÍA. Si el volumen de la compra supera las características del envío básico, se presupuestará un nuevo costo.

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y una clave para poder hacer el seguimiento del mismo.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) con un teléfono de contacto, se concertará otra cita o se realizará la entrega en las 24 horas del intento de entrega. 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado, póngase en contacto con el Servicio de  Atención al Cliente de VdM Atelier  mediante correo electrónico a miatelier.vdm@gmail.com  . Desde el momento en que recibimos la notificación iniciamos las gestiones necesarias para averiguar por qué no fue recibido en el tiempo acordado.

 

 

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

 

Cada vez que se realice un pedido recibirá la confirmación del mismo, también recibirá un mensaje informando del día que el pedido sale de nuestras instalaciones indicando una fecha estimada de entrega en circunstancias normales además de dar una clave para hacer el seguimiento del envío por mensajería.

Si por una circunstancia imprevista se retrasase la salida del pedido le informaríamos de la situación indicando fechas estimadas para su realización.