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Envío GRATIS pedidos superiores a 40€ (60€ Baleares)

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ENVÍO Y ENTREGA

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es de 1/2 días laborables Península y 2/3 Baleares. Para otros destinos solicitar presupuesto a info@vdm-atelier.com . Los pedidos realizados el viernes a las 18:00 horas se hacen efectivos el lunes a las 9:00 horas.

Costos de envío gratis para compras superiores a 40 €  en Península y 60 € en Baleares. Para compras en Península inferiores a 40 € el coste de envío es de 5,25 € y en Baleares  inferiores a 60 € el coste de envío es de 6,25 €, impuestos incluidos, todos los envíos se realizarán por MENSAJERÍA. Si el volumen de la compra supera las características del envío básico, se presupuestará un nuevo costo.

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos. Cuando salga el pedido de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y una clave para poder hacer el seguimiento del mismo.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación en un lugar visible (puerta de entrada, buzón, etc.) con un teléfono de contacto, se concertará otra cita o se realizará la entrega en las 24 horas del intento de entrega. Si lo deseas podrás recoger tu envío en un Service Point DHL cercano a tu residencia, hay más de 3.600 puntos de recogida, o autorizar a tu conserje o familiar. Lo podrás hacer al recibir tu tracking del envío, accediendo al mismo y solicitando desde la página de seguimiento de envíos lo que mejor te convenga.  

Si no recibe su compra en el tiempo estimado, póngase en contacto con el Servicio de  Atención al Cliente de VdM Atelier  mediante correo electrónico a info@vdm-atelier.com  . Desde el momento en que recibimos la notificación iniciamos las gestiones necesarias para averiguar por qué no fue recibido en el tiempo acordado.

 

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Cada vez que se realice un pedido recibirá la confirmación del mismo, también recibirá un mensaje informando del día que el pedido sale de nuestras instalaciones indicando una fecha estimada de entrega en circunstancias normales además de dar una clave para hacer el seguimiento del envío por mensajería.

Si por una circunstancia imprevista se retrasara la salida del pedido le informaremos de la situación indicando fechas estimadas para su realización.

Trabajamos para nuestros envíos con DHL Parcel, te facilitamos la posibilidad de modificar la dirección de entrega o recogida del paquete, que podrás gestionar directamente durante el proceso de envío a través del tracking que recibirás en el momento en que salga de nuestros almacenes el paquete.

Información y seguimiento en:

DHL Parcel información de seguimiento de pedido