Mi carrito

Cerrar carrito

Devoluciones

DEVOLUCIONES FÁCILES

Las devoluciones son Gratuitas,corren a cargo de VdM-Atelier, excepto en compras inferiores a 35 €, donde las devoluciones corren a cargo del cliente. Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso podrás devolvernos la mercancía poniéndote en contacto con nosotros en miatelier.vdm@gmail.com, o también puedes utilizar nuestra sección de contacto, siempre que se comunique con un máximo de 15 días desde la recepción del pedido, que los artículos no hayan sido usados y que conserven intacto su etiquetado. No te olvides de indicarnos el motivo de la devolución, no serán aceptados cambios ni devoluciones de prendas usadas o las dañadas a excepción de que se trate de una tara.  

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega así como la solicitud de devolución. El cliente que desee realizar una devolución deberá indicar el motivo de la devolución y la prenda objeto del mismo. Una vez aprobada la devolución por parte de nuestro equipo se remitirá una nota de devolución que se colocará en el interior del paquete.

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para realizar la recogida del paquete en la dirección indicada.

Reembolso: Cuando sea recibido el paquete en nuestros almacenes te enviaremos un correo electrónico de confirmación, se revisará el estado de las prendas y si está todo correcto se reembolsará el importe de devolución en un plazo máximo de 15 días con la misma forma de pago utilizada para el pedido. 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplen los requisitos enumerados con anterioridad ni las que hayan sido enviadas de otra forma diferente a la estipulada.

Si tu pedido tenía la ventaja de envío gratis y al devolver la prenda se queda por debajo del límite de los gastos de envío gratuitos, se descontará este importe de la cantidad a devolver. Si el pedido siguió superando los 35 € se devolverá el importe íntegro.